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常见问题

为您解答最关心的问题

Q1. 你们是 UNICEF 的官方公益店吗？

是的，本商店由联合国儿童基金会驻华办事处直接管理运营，所得净收入将全部用于全球儿童公益项目。

Q2. 我的捐款会用在哪里？

所有善款将用于儿童健康、营养、教育与保护四大领域，详细使用明细可在「爱心汇报书」中查看。

Q3. 购买商品和直接捐赠有什么区别？

购买商品需填写收货地址，商品寄给您本人；商品旁的「♥ 捐赠」则由 UNICEF 替您把商品直接送给孩子。

Q4. 如何获取公益证书？

完成捐赠后可在「会员中心 - 公益证书」中下载电子证书，注册会员后自动累积。

Q5. 客服服务时间？

客服在线时间为周一至周日 9:00 - 21:00，您也可拨打 400-8888-XXX 咨询。